プロジェクトのゴールが「導入」になってしまう理由
加藤桂子システムプロジェクトのゴールを聞くと、
「無事に導入すること」と答えられる場面をよく見かけます。
もちろん、導入は大切です。
しかし本来、導入はゴールではなく手段のはずです。
それでも多くのプロジェクトで、
いつの間にか「導入すること自体」が目的になってしまいます。
なぜ、このようなことが起きるのでしょうか。
導入は“目に見える成果”だから
導入は、分かりやすい成果です。
- システムがリリースされた
- 画面が使えるようになった
- スケジュールどおりに完了した
これらは誰の目にも見え、説明もしやすい。
一方で、
- 業務がどう変わるのか
- 何が改善されるのか
- どんな価値を生むのか
といった点は、
導入前の段階ではまだ形がありません。
結果として、
測りやすい「導入」だけがゴールとして残りやすくなるのです。
「変化」を定義するのは難しい
業務の変化や価値は、
導入よりもはるかに定義が難しいものです。
- 今の業務のどこに課題があるのか
- 何が変われば、良くなったと言えるのか
- 誰にとっての価値なのか
これらを整理しないまま進むと、
「とりあえず導入する」という判断になりがちです。
導入は進んでいるのに、
「結局、何が良くなったのか分からない」
という声が出てくるのは、このためです。
プロジェクトの初期に起きていること
多くのプロジェクトでは、
ベンダー選定や契約をきっかけに動き始めます。
すると、要件定義・設計・開発といった工程が中心となり、
「どんな業務にしたいのか」という議論が
後回しになりやすくなります。
本来は、
業務や価値を先に描き、そのためにシステムを使うはずなのに、
順序が逆になってしまう。
その結果、プロジェクトのゴールが「導入」になってしまいます。
ビジネスアナリストが見る視点
ビジネスアナリストは、
システムの前に、業務と目的を見る立場にいます。
- このプロジェクトで、何を変えたいのか
- 導入後、どんな状態になっていれば成功なのか
- 業務・組織・人に、どんな影響があるのか
こうした点を言葉にし、関係者の認識を揃えていくことで、
ゴールを「導入」から「変化」へと引き戻します。
導入は、その変化を実現するための一つの手段です。
おわりに
プロジェクトの途中で立ち止まったとき、
「私たちは、何のためにこれを導入しているのか」
と問い直すだけで、見える景色が変わることがあります。
導入を成功させることと、
プロジェクトを成功させることは、必ずしも同じではありません。
当社では、プロジェクトのゴールが「導入」で終わらないよう、
業務・目的・価値を整理するところから伴走支援を行っています。
「導入はできたが、成果が見えにくい」
そんな状態に心当たりがあれば、
一度立ち止まって考えてみてはいかがでしょうか。
